Анкета сделана с помощью Anketon
[ru] Опрос клиентов -#- 002 - Удовлетворенность клиента службой поддержки
1
Спасибо за обращение в нашу службу поддержки. Пожалуйста, уделите несколько минут, чтобы поделиться вашей оценкой нашей работы.
Довольны ли вы службой поддержки нашей компании?
Очень доволен
Доволен
Нейтрально
Недоволен
Очень недоволен
This block is required.
Если недовольны, то почему?
This block is required.
По какой причине вы обратились в службу поддержки?
Проблема с товаром/услугой
Не получен товар/услуга
Не удается заказать товар/услугу
Проблема на веб-сайта
Нужно больше информации
Другое, уточните:
This block is required.
Оцените нашу оперативность в разрешении проблем:
Превосходно
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Общие вопросы
Технические вопросы
Срочные вопросы
Вопросы обслуживания
This field is required.
Какой наиболее удобный для вас метод связи с нами?
По телефону
По электронной почте
По факсу
В Интернет-чате
Другое, уточните:
This block is required.
Сколько раз вы обращались в службу поддержки, перед тем как ваша проблема была решена?
1
2
3
4
5 или более
This block is required.
Сколько времени потребовало разрешение проблемы?
Решилась немедленно
Меньше суток
1-2 дня
3-6 дней
Неделя или больше
This block is required.
Довольны ли вы тем, как решилась проблема?
Очень доволен
Доволен
Нейтрально
Недоволен
Очень недоволен
This block is required.
Если недовольны, то почему?
This block is required.
Оцените работу службы поддержки в следующих сферах:
Отлично
Хорошо
Средне
Плохо
Хуже некуда
Компетентность и информированность
Оперативность в разрешении проблемы
Профессионализм
Вежливость
Дружелюбие
Готовность помочь
Общая результативность
This field is required.
Как часто представители нашей компании связывались с вами:
Слишком часто
Часто
Иногда
Редко
Никогда
This block is required.
Что мы можем сделать, чтобы улучшить нашу службу поддержки?
This block is required.
Если у вас есть к нам вопросы и вы бы хотели, чтобы мы связались с вами, оставьте свою контактную информацию.
This block is required.
[
Сделать анкету по этому шаблону
]